Beratungskompetenz kompakt

Die erfolgreiche Beratung von Kunden erfordert das Vermögen, sowohl eine angenehme und vertrauensvolle Gesprächsatmosphäre zu schaffen, als auch mit komplexen und herausfordernden Gesprächssituationen professionell umgehen zu können. Um eine dem Gegenüber gerecht werdende, strukturierte und lösungsorientierte Beratung verwirklichen zu können, benötigen Berater neben dem erforderlichen Fachwissen jederzeit abrufbare Methoden und Techniken der Gesprächsführung. In diesem Seminar reflektieren die Teilnehmer ihre eigene berufliche Rolle, ihre Haltung und ihre bisherigen Gesprächsführungsansätze. Sie lernen, wie sie eine angenehme Beratungsatmosphäre schaffen und adäquat auf Widerstand, fehlende Motivation und Kommunikationsbarrieren reagieren können. In Rollenspielen wird an eigenen Beratungsfällen gearbeitet, die Teilnehmer aus ihrem beruflichen Alltag einbringen können, so dass ein konkreter individueller Praxisbezug und Zugewinn an Beratungskompetenz gewährleistet sind.